Прежде всего, мэр Махачкалы поблагодарил гостей за визит и консультативную помощь в организации работы. Как отметил Дадаев, сегодня работа по налаживанию обратной связи с населением в муниципалитете выстроена на системной основе – во всех структурных подразделениях администрации города есть специалисты, которые отвечают на обращения горожан в комментариях под постами в телеграм-каналах,социальных сетях, а также работают в системе инцидент-менеджмент. На качественно новый уровень работу удалось поднять благодаря взаимодействию и помощи Центра управлением городом.
Начальник управления по работе с СКФО АНО «Диалог Регионы» Артём Павленко подчеркнул, что от отношения муниципальных властей к работе центра управления городом зависит его эффективность.
По словам Султана Абдуралимова, с начала функционирования ЦУГ Махачкалы обработано более 10 тысячинцидентов, среднее время ответа на обращения – от 30 до 50 минут. По внутреннему рейтингу на сегодня в республике эффективнее всего работают ЦУГ Хасавюрта и Махачкалы.
В свою очередь, начальник управления цифровизации обратной связи АНО «Диалог Регионы» Сергей Ландарь поделился, какие инструменты желательно использовать в работе органов власти.
Далее состоялось официальное открытие Центра управления городом. Руководитель ЦУГ Тимур Исмаилов рассказал о работе отдела, основных направлениях и о том, как выстраивается взаимодействие со структурными подразделениями администрации.
Отмечается, что ЦУГ имеет доступ к видеоматериалам Центра управления дорожным движением, который начал работу в марте текущего года в рамках внедрения интеллектуальной транспортной системы в городе. Они выведены на отдельный экран.
Подводя итоги визита, Артём Павленко подтвердил, что в муниципалитете проводится серьёзная работа по налаживанию обратной связи с жителями города, уделяется должное внимание работе ЦУГ, за что выразил благодарность, а также заверил, что АНО "Диалог Регионы" готово оказывать содействие в работе.
Мэр Махачкалы Салман Дадаев отметил, что проводимая работа повышает эффективность городских властей и уровень доверия населения. Он поблагодарил за помощь и подтвердил готовность продолжать конструктивный диалог и налаживать рабочий процесс.
